微商城用户体验重要性

发布时间:2019-11-12

顾客是上帝,不管是线下实体店还是线上微商城,都必须注重用户体验,良好的购物体验,才能留住用户,最终促成交易。

打造一个超棒用户体验的微商城,需要考虑以下因素:

1、微商城的浏览习惯要与用户一致

在信息碎片化的时代,网民浏览网站的时间会很短,网站要让用户在最短的时间里找到自己想要的信息。微商城在设计时,要考虑用户的浏览习惯,设有搜索框,明晰的商品分类,要把微商城的主打产品放在用户最容易看到的位置。

2、整个微商城版面设计要美观

人们都喜欢美的事物,在设计页面时,既要突出产品内容,又要保证界面简洁美观,切记花里胡哨,这个也要考虑品牌格调及粉丝群体的性格特点来整体设计风格。

首页的版面设计通常是banner+分类+商品推荐。

3、微商城的商品要丰富且陈列科学

对商品进行分类细化,设置一级导航,让用户有更清晰的选择,在商品罗列上,要按照用户的心理诉求进行科学的陈列,主打或应季需求的商品要前置。

4、及时响应的在线客服系统

我们在进行网络购物时,有很多细节信息并不能从商品描述上得到答案,这就需要通过咨询商城的客服来了解。这就需要微商城需要配备完善的售前售后客系统。

5、整个购物过程要快捷

有的微商城网站需要注册会员才能下单,但注册这个过程很可能导致用户离开页面。微商城无需注册,直接勾选商品下单,避免客户流失。

6、微商城的支付要流畅

微商城最终的目的就是交易,最关键的也就是能否支付成功,在支付环节,不能因为用户没有商城的支付方式而取消订单。

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