微商城系统如何进行用户转化?

发布时间:2019-09-18

1、重视用户数据

企业在微商城系统产生了交易之后,一定要收集好用户的名字或昵称、收货地址、联系电话等,在微信上做好备注和标签。在移动电子商务时代的背景下,千万不要低估了数据背后的大价值。

2、做好用户购买环节

现在很多购买环节都有订单催付、发货提醒、签到等接触点。在这些重要的节点上做好对用户的通知,微商城系统在服务跟体验环节上做得更到位,很容易形成好口碑的。

3、售后服务维护

交易成功之后的用户,一般会产生三种类型:分享、回购跟流失。前面两种都是觉得产品质量好,微商城系统服务到位才会发生的行为,最后一种刚好是对立面,千万种理由只汇成一句话:不满意,无论是对产品还是对微商城的服务,总之就是不满意所以才流失。

4、对用户的转化

微商城系统维护老用户比开发新用户的成本要低,且更加容易。企业在转化用户的过程中,可以先对用户进行一定的了解,比方说回购频次跟周期等等。之后就是做好体验服务,及时跟进提醒用户二次回购或者提供促销优惠等信息。最后一点就是,做好跟用户之间的互动,比方说在节假日举办一些抽奖活动等。


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