微商城如何增加客户的回购率

发布时间:2019-09-09

现在有不少商家都开始了微商城的运营,诚然,并不是所有的商家都能够赚的大丰收。很多没有掌握运营攻略的商家,只能维持着微商城来赚取一些收益。其实做微商城的重点就是在于抓住老客户使其产生回购,但这些往往总被商家忽视。

1、打造私域流量池,集合客户粉丝,为老客户回购打基础

现在网络相当发达,各类社交软件如qq、微博、微信等并行,因此商家的潜在客户应该说分布较为分散。目前是讲究社交电商的,维系粉丝转化客户是重点。

商家要想运营微商城,实现老客户的回购,当然少不了需要积攒客户粉丝,如何积攒?当然是借助微信群、公众号等平台打造私域流量池。比如商家可以设置一个微信群,让客户购买商品后加入微信群便可以获得返利,这样商家的群里自然有了客户,客户也得到了实惠。在群里商家可以定期进行宣传活动,激励客户产生购买欲望,这样就实现了老客户的回购。

2、客户的服务要到位,用高品质服务让客户产生感情,实现回购

很多商家在销售出去商品后就不会去关注,这就引起有些客户很久没有收到商品,进而对商家产生怨言。商家要想让大家回购,那就必须要从细节着手,做好高品质服务,这样才可以提升客户的好感,提升客户回购的欲望。

比如商家对于客户进行发货提醒,超过许诺时间要有及时的反馈和解释,这样就会让客户不会产生怨言。

3、老客户产生回购需要做好这几点

商家做微商城之后,要及时的设计会员制度或者分销模式,这些都是吸引老客户产生回购的神器。老客户之所以会产生回购,原因也就在于客户可以得到更多实惠商品,和想要购买的商品。商家根据人们的心理,去做好相应的布局就可以。

比如客户想要便宜的商品,那么商家可以拉其加入会员,然后定期创建会员活动,让客户感到购买商品的优越感,这样就可以促使其回购。

再比如商家可以设置分销模式,制定分销制度,让人们有这样的认知:在这里,购物就是赚钱。这样也会不断地提升客户的回购率。

很多商家的微商城运营其实没做成功,关键就在于并没有抓住客户的心理,不了解客户,所以才会失败。客户为什么会回购?商品的品质有保证,价格实惠,服务好,营销模式新颖等,无外乎就这几种。商家要结合自己的商品市场定位,搞清楚客户需求的关键点,这样才可以激励客户的回购。

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